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| 접수 채널 | 주요 내용 |
|---|---|
| 홈페이지 | 임금/복리후생, 제도/시스템, 조직문화, 근무시간, 인프라, 환경안전 등 |
| 인트라넷 | 인사/보상/교육, 총무/후생복지, 업무, 안전보건, 전산 등 |
| 핫라인 | 직장 내 괴롭힘 등 |
| 오프라인 | 각종 임직원 고충 현황 |
| 구분 | 주요 내용 |
|---|---|
| 고충 접수 | - 임직원, 외부 이해관계자로부터 회사와 관련된 모든 고충 접수 - 매년 계층별 간담회 실시 |
| 고충 확인 및 검토 | - 고충처리위원회 접수 및 검토 - 세부내용 및 사실관계 확인 - 제보자의 희망 조치사항 청취 |
| 검토 결과 통보 | - 검토 결과에 대해 제보자 불만족 시 조치 방안 재검토 |
| 고충 처리 및 지속 개선 | - 사안에 따라 교육 실시, 가해자 징계, 필요 정보도움 제공, 인프라 개선, 고충처리 관련 정책·절차 개선 등 - 재발방지를 위한 개선방안 수립 |
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